La ventanilla única para todas sus necesidades de experiencia de cliente (CX)
Somos el único socio de experiencia del cliente que necesita. Optimizamos y digitalizamos los procesos de sus clientes a lo largo de cada etapa del recorrido del cliente utilizando las soluciones de experiencia del cliente SAP
Seguimos un enfoque holístico al trabajar junto con usted hacia soluciones para sus necesidades individuales para fortalecer digitalmente su empresa para el éxito futuro. Colaboremos para llevar la experiencia de su cliente a un nivel completamente nuevo, desde el primer contacto a través del marketing hasta el proceso de compra en ventas y comercio electrónico y en el servicio postventa, y esto en todos los puntos de contacto (cliente).
Desde el primer paso, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para impulsar su éxito digital. En todos nuestros proyectos de CX, ponemos un énfasis especial en la Fase 0. Aquí es cuando analizamos sus necesidades exactas, particularmente en el contexto de la infraestructura técnica existente. Sobre esta base, trabajamos con usted como socio para desarrollar conjuntamente sus objetivos y necesidades, así como estrategias de solución personalizadas para su experiencia de cliente y su experiencia de cliente única. Toda la duración del proceso se basa en la Fase 0; así es como garantizamos un curso de acción preciso, máxima flexibilidad durante la implementación y resultados prometedores.
Nuestra colaboración gira en torno a su éxito en todo momento. Teniendo como principal preocupación, perfeccionar la experiencia de sus clientes utilizando toda la cartera de servicios de Inedge, con el conocimiento especializado de nuestros expertos y un soporte integral orientado a resultados.
Lo guiaremos por el camino hacia el éxito paso a paso con nuestros servicios y enfoque metódico. Desde 2008, hemos estado implementando una metodología de proyectos ágil y Fase 0, un enfoque de proyecto altamente eficiente y flexible que desarrollamos nosotros mismos. Esto demostró ser un trabajo pionero y todavía sirve como base para nuestros proyectos exitosos hasta el día de hoy.
Realizamos la digitalización de su experiencia de cliente en tres pasos:
Soporte en las plataformas SAP R3 HANA CX on premise y Cloud a nivel Funcional y Tecnico, contamos con equipos de ABAPs , Funcionales Cross , Desarrolladores UX, integradores de Sap Cloud Plataform como XI , asi como personal Basis para darle apoyo integral bajo nuestros estrictos SLA y sistemas de ticket o mediante equipos asignados siendo parte activa dentro de su compañia.
Pudiendo dese hace una pequeña configuración hasta una Implementación de algún modulo o una integración a terceros
O por que no realizar refrescamiento entre servidores upgrade notas
Cuente con el Soporte integral de Inedge Global
En INEDGE contamos con capital humano formados como PMO certificados que pueden diseñar su proyecto según la metodología que mas se adapte a su realidad de negocio , sea active, scrum , asap , permitiendo un proyecto gestionable de acuerdo a la visión de negocio
Presentando todas las posibles alternativas desde las Curvas de Avances , tecnicas de Recovery , y gestion integral de equipos
Cuenten con nuestros compañeros si desean mantenerse en control y informados tanto a nivel tecnico y de gestion, pues el equipo cuenta con background funcional en las soluciones SAP
En academia Inedge te brindamos una educación moderna y práctica, con los beneficios que estás buscando. Estudia desde la comodidad de tu casa o donde te encuentres, en el horario que mas se adecue a tu ritmo de estudio.
Así como también damos capacitaciones in Company
En Inedge Global creemos en la innovacion como piedra angular del crecimiento personal y profesional y contamos con un area de desarrollo que permite que nuestros clienten puedan hacernso llegar sus ideas o necesidades y nosotros conceptualizarlas y llevarlas a la realidad con nuestro equipo de desarrolladores Cloud Html5, Fiori , ABAP , Java Spartacus Android Mobile , tus ideas las hacemos instalables
En la fase de concepción, trabajamos contigo para desarrollar una estrategia digital orientada a los objetivos de tu empresa. Esto implica utilizar la propia Fase 0 de Sybit para establecer conjuntamente sus necesidades actuales, apoyándolo en la concepción de una experiencia de cliente única con la ayuda de nuestros expertos en diseño de UX y utilizando la Prueba de concepto (PoC) resultante para crear una toma de decisiones simple y compacta. marco de referencia.
En la fase de implementacion , implementamos los componentes relevantes para su empresa y aseguramos una gestión perfecta del proyecto. Al hacerlo, implementamos una metodología de proyecto ágil y bien fundamentada en lugar de procesos de trabajo arraigados, comenzando con el diseño de UX y continuando con el desarrollo, las pruebas y la implementación.
Durante la fase de soporte , fomentamos a su equipo con sesiones de formación y seminarios personalizados. También lo acompañamos a través del proceso de actualización con nuestra probada gestión de versiones. Y por último, pero no menos importante, nuestros servicios de administración de aplicaciones (AMS) le brindan un servicio integral y soporte para sus sistemas incluso más allá de la puesta en marcha.
Valoramos enormemente una estrategia digital integral y coherente . Esto representa la base de su comercio electrónico y su éxito a largo plazo. Nuestros consultores de estrategia estarán a su lado desde el comienzo del proyecto y ayudarán a responder preguntas fundamentales para determinar los pasos posteriores del proyecto. No creemos en una estrategia única y uniforme como una solución única para todos; en su lugar, preferimos confiar en enfoques individuales, integrados y personalizados. Es por eso que trabajamos con usted como socios en pie de igualdad para desarrollar su estrategia digital y mantener el enfoque en todos los factores cruciales de éxito. Esto le permite mantener su posición en el mercado y hacerla rentable.
Al utilizar un excelente diseño de UX, usabilidad orientada al cliente y la estética adecuada, creamos la presentación más efectiva posible de su gama de productos.