SAP Commerce Cloud , Hybris

Mejor comercio electrónico en todos los canales

SAP Commerce Cloud es la base de su plataforma de cliente digital. Basado en la gestión del contenido del producto, puede distribuir los datos del producto de forma coherente en todos los canales. A través de la integración en su sistema SAP ERP, los clientes pueden hacer pedidos, configurar productos, ver precios, solicitar servicios y hacer mucho más.

Ofertas de SAP Commerce Cloud

Una plataforma central y flexible para los procesos digitales del cliente: todo, desde una tienda a través de un portal de servicios hasta la configuración en línea.
Contacto dirigido al cliente basado en personalización
Consolidación de datos de productos en el sistema de gestión de contenido de productos
Infraestructura de sistema escalable y preparada para el futuro
Integración en SAP ERP y SAP C / 4HANA (SAP Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud y Customer Data Cloud)

Tu valor agregado

Mayor eficiencia a través de procesos comerciales digitales automatizados e integrados
Funciones integradas para la gestión de contenido, personalización, gestión de pedidos y configuración online
Interfaz de usuario moderna, sensible y ajustable en todos los dispositivos terminales
Implementación rápida gracias a interfaces estandarizadas para sus sistemas SAP Basis

Garantizar una experiencia de cliente excepcional y personal para aumentar la fidelidad y la facturación.

SAP Commerce Cloud es la solución líder en el mercado para que usted tome el control de sus procesos de comunicación, ventas y servicio al cliente en todos los canales. Todos los datos de los productos se gestionan de forma centralizada y se preparan en un formato independiente de los medios en una única plataforma. SAP Commerce Cloud está diseñado para distribuidores y fabricantes que desean utilizar Internet para crear un canal de ventas para aumentar sus ganancias y buscan una solución de software estándar de comercio electrónico completa.

Componentes de software basados en la última tecnología abierta

Experiencia del cliente (CX)

le permiten mapear las ventas y la gestión de pedidos electrónicamente y coordinar, sincronizar y optimizar las interacciones con los clientes finales y socios de ventas,
manejar todo el proceso de pedido, así como la presentación en línea de contenidos dinámicos
y apoyarlo con funcionalidades integrales desde la adquisición hasta la retención de clientes.

La solución es una suite de diseño modular donde los módulos se pueden utilizar individualmente o como una solución completa. La aplicación se puede interconectar con ERP, CRM y sistemas de cadena de suministro.

Para garantizar que también se puedan abordar las diferentes necesidades y patrones de uso de los clientes privados y comerciales, las aplicaciones SAP Commerce Cloud para B2C y SAP Commerce Cloud para B2B le ofrecen funciones adaptadas a grupos objetivo específicos.

La solución de comercio líder en el mercado para empresas:

Reconocido como un «líder del mercado» por Gartner® y Forrester®
Concebido globalmente desde cero: múltiples sitios web, múltiples idiomas, múltiples monedas
Mayor eficiencia a través de una alta velocidad de innovación y costos operativos generales mínimos
Una plataforma unificada moderna basada en estándares abiertos
Ágil, escalable, ampliable
Combinaciones innovadoras de B2B integral y las últimas funciones B2C

SAP Commerce Cloud para B2B:
retenga e inspire a los clientes a largo plazo

Sus clientes se benefician de la experiencia del usuario y la personalización en el marco de un Customer Journey apreciativo. Puede aumentar la fidelidad y los ingresos de forma sostenible, lo que le permitirá crecer con éxito con clientes satisfechos. Los viajes coherentes del cliente, las opciones de autoservicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así como un suministro de información personalizado garantizan la máxima satisfacción del cliente. El software de comercio omnicanal líder en el mercado también es compatible con los ecosistemas B2B más desafiantes y complejos.

Con SAP Commerce Cloud, se beneficia de:

Integración perfecta

La integración estándar en su sistema SAP ERP disponible facilita el acceso directo a los datos para clientes y productos, así como funciones para la determinación de precios, verificación de disponibilidad y todo el proceso de manejo de pedidos.

Mejoras de alta eficiencia

Optimice sus procesos y aumente la productividad, con el fin de reducir los costos operativos generales, así como los gastos de servicio al cliente. Conéctese más rápido con el Acelerador para B2B, un marco omnicanal que se puede instalar y ajustar de inmediato.

Comercio de contenido

Sus empleados pueden utilizar la solución SAP Hybris Web Content Management para configurar y administrar nuevos sitios web o modificar fácilmente los sitios existentes.

Procesos comerciales optimizados

Garantice una comercialización exitosa del producto sin la necesidad de soporte de TI. SAP Commerce Cloud devuelve el control total a los usuarios empresariales.

Escalabilidad global

La tecnología sofisticada especial de SAP Commerce Cloud ofrece una escalabilidad y un rendimiento ideales. Además, las funciones de internacionalización integradas del Acelerador admiten múltiples sitios, idiomas y monedas. permitiéndote ser omnipresente sin límites.

Gestión del viaje del cliente

Utilice opciones ampliadas de personalización y orientación y ofrezca autoservicio, así como funciones de búsqueda y navegación optimizadas. Permita a los compradores negociar compras repetidas o grandes y preparar opciones de cumplimiento omnicanal, así como recomendaciones de productos.

Dominar la complejidad

SAP Commerce Cloud es compatible con todos los desafiantes requisitos de compra y venta de su empresa y le permite administrar diferentes roles de comprador y usuario.

Experiencia de cliente optimizada

Utilice nuestras potentes funciones de personalización para preparar contenido relevante y funcionalidades individuales. Las eficientes funciones de búsqueda y navegación ayudan a sus clientes digitales a encontrar los productos y servicios deseados de forma rápida y sencilla.

SAP Commerce Cloud para B2C: simplemente haga lo que sus clientes quieren

SAP Commerce Cloud para B2C le permite garantizar una experiencia del cliente inspiradora en todos los puntos de contacto físicos y digitales. Desde los primeros pasos de búsqueda hasta el manejo de pedidos orientado al cliente, cree experiencias relevantes y basadas en el contexto que motiven a sus clientes a realizar más compras y, por lo tanto, hagan que su empresa sea aún más exitosa digitalmente.