SAP Customer Data Cloud
Conozca las necesidades de sus clientes
Necesidades de sus clientes
¿Quiere que las relaciones con sus clientes sean transparentes y más valiosas para explotar potenciales adicionales sin ignorar los requisitos reglamentarios? Con SAP Customer Data Cloud, descubre los deseos ocultos de los clientes y, al mismo tiempo, fortalece las relaciones con ellos a través de la confianza y la transparencia. SAP Customer Data Cloud también le permite transformar visitantes anónimos en clientes leales y construir una experiencia de cliente perfecta en todos los dispositivos, marcas y canales.
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SAP Customer Data Cloud le ofrece
- Acceso sin interrupciones entre canales y dispositivos
- Creación basada en permisos de datos de registro de usuarios
- Conversión de usuarios anónimos en clientes conocidos y leales
- Cumplimiento de los lineamientos de redes sociales y normativa de protección de datos así como historial de permisos disponibles para auditorías
- Integraciones preconfiguradas para aplicaciones posteriores de CRM, CMS o marketing
- Perfiles de clientes consistentes a través de los límites del sistema
- Herramientas de análisis y conocimientos del cliente
Tu valor agregado
- Registro e inicio de sesión simplificados
- Experiencia del cliente entre canales y dispositivos
- Cumplimiento de la normativa de redes sociales y protección de datos
- Los usuarios desconocidos se convierten en nuevos clientes
- Fortalecer la retención de clientes a través de la transparencia y la confianza.
- Reconocer el potencial de cliente no descubierto
- Perfil de cliente voluntario y multicanal unificado
Funciones clave de SAP Customer Data Cloud
Checkout Best Features
Nuevas opciones de experiencia del cliente
La transferencia voluntaria y controlada de información del cliente y los perfiles de cliente resultantes le permiten orientar la experiencia del cliente de forma individual y descubrir nuevos deseos de los clientes.
Identifique a los clientes en todos los canales y dispositivos
Utilice Customer Data Cloud para descubrir partes interesadas y ganarlas como nuevos clientes a través de la transferencia voluntaria y controlada de información y las opciones integrales de informes y análisis.
Crear relaciones de confianza con los clientes basadas en la transparencia y el control.
En SAP Customer Data Cloud, los clientes tienen acceso completo a sus perfiles, preferencias y permisos y pueden administrarlos. Esto significa que mantienen un control total sobre sus datos y siempre tienen total transparencia con respecto al uso de estos datos.
Cumplimiento constante de las regulaciones y disposiciones
Las disposiciones regionales de protección de datos, así como las regulaciones de las redes sociales y otros proveedores de identidad, están sujetas a un proceso dinámico y se adaptan constantemente. Con SAP Customer Data Cloud, te aseguras de que siempre implementen la normativa vigente y así evitar sanciones.
Experiencia del cliente (CX)
Mediante la interconexión de subprocesos inteligentes de los departamentos de marketing, ventas, servicio y comercio electrónico, las empresas logran integrar a la perfección todos los procesos orientados al cliente y en la recopilación, consolidación, evaluación y uso de información valiosa en toda la empresa para fines personalizados. ajustar la comunicación con el cliente, la interacción con el cliente y la transacción con el cliente.