Eficiencia, transparencia y calidad del más alto grado

Cartera de Servicios: Implementaciòn

Cartera de servicios Inedge

Decisivo para el éxito de los proyectos de transformación digital

Aproveche el intercambio de conocimientos con nuestros expertos. Ya sea que esté interesado en la estrategia de comercio electrónico, el desarrollo de plataformas, la concepción de procesos posteriores o la participación y el comercio integrales del cliente.

SAP Customer Experience es CRM de cuarta generación.

SAP Customer Experience Solutions combina tecnologías y soluciones para todos los departamentos en una suite en memoria. Entre otras cosas, combina características como el aprendizaje automático e Internet de las cosas con las funciones clásicas de CRM. Armoniza todos los datos de sus clientes al mismo tiempo y los limpia con los silos de datos anteriores. Esto le da a su empresa una visión aún más completa de sus clientes

Nuestra gestión de proyectos abarca las siguientes tareas clave:

- - Gestión del tiempo
  - Gestión de la comunicación
  - Gestión de riesgos
  - Gestión de persona

- Gestión de la calidad
- Gestión de adquisiciones
- Manejo de costos

Te ofrecemos absoluta transparencia sobre el avance de tu proyecto en todo momento a través de nuestra herramienta de gestión de proyectos Jira. Como cliente, puede ver con precisión qué funciones se están implementando y quién está trabajando en ellas.

Nuestros gerentes de proyectos crean informes mensuales e informes detallados de Sprint y, al mismo tiempo, mantienen un diálogo constante con usted. Esto nos permite identificar y abordar los riesgos lo antes posible.

Metodología del proyecto

La metodología de proyectos de Inedge se basa en un enfoque claro y estructurado con conceptos y herramientas probados para garantizar las condiciones previas para un proyecto completo y exitoso. Esto nos ha llevado a ampliar la metodología de proyectos ágiles y scrum con la Fase 0, en la que trabajamos junto a usted para maximizar el valor de su negocio. Este enfoque ofrece resultados claros que fluyen hacia un proceso de implementación de proyecto.

La implementación de los componentes más importantes de su proyecto se lleva a cabo en estrecha colaboración. Además de Scrum, un aspecto clave del método de proyecto ágil son los Sprints, en los que te presentamos resultados intermedios cada 14 días y discutimos posibles cambios. Nuestros equipos de desarrolladores se autoorganizan para permitir su mejor rendimiento posible.

Parte de este ritmo es una revisión, en la que se examinan una vez más los componentes de la solución implementada. estamos en el camino correcto? ¿Se desean cambios o mejoras? ¿Cuál es el estado actual del proyecto en cuanto a tiempo, presupuesto, riesgos y plazos?

Las pruebas son una parte integral de nuestro desarrollo. Es por eso que todos los desarrollos están sujetos a pruebas continuas, además de pruebas de aceptación funcional en el contexto de las revisiones. Si es necesario, también se pueden realizar pruebas manuales adicionales, por ejemplo, en la fase de transición antes del lanzamiento.

Como cliente, tiene acceso directo a nuestra herramienta de seguimiento de proyectos (JIRA) y puede ver en tiempo real qué trabajo se está realizando y qué puntos quedan pendientes.

Cómo se beneficia de este enfoque:

- - Estrecha colaboración en pie de igualdad
  - Identificación temprana de nuevas demandas
  - Reacción rápida a las necesidades cambiantes
  - Trabajo transparente gracias a una placa electrónica Scrum (JIRA)

Migración

La migración de datos es un tema central (aunque no puede asignarse claramente a ninguna fase o componente del proyecto) que merece una atención especial en el contexto de una implementación de la experiencia del cliente de SAP.

El siguiente es un enfoque recomendado para los temas y tareas de migración en el contexto de una implementación de experiencia del cliente de SAP. Esto se basa en nuestra experiencia y amplio conocimiento de las soluciones de experiencia del cliente de SAP y las posibilidades tecnológicas.

Inedge recomienda establecer la migración como una carga de trabajo individual (componente del proyecto) con al menos un especialista en migración y tenerlo en cuenta en la planificación del proyecto desde el principio.

Dirección

Para asegurar el progreso del proyecto, definimos canales de comunicación claros para una toma de decisiones rápida y eficiente antes incluso de que el proyecto comience. El grupo de dirección juega un papel clave aquí. Este grupo toma decisiones fundamentales, monitorea el progreso, establece prioridades y aprueba cambios.

En nuestros proyectos, recomendamos incluir al menos un representante de Inedge en el grupo de dirección. La experiencia ha demostrado que el grupo directivo debe reunirse periódicamente, no solo cuando surgen problemas.

Transición y lanzamiento

Después de una implementación exitosa, la fase de transición implica configurar el panorama del sistema productivo y realizar las pruebas finales, la aprobación del sistema, las ejecuciones de migración y los transportes, si corresponde.

La fase de hipercuidado comienza directamente después de una carga y puesta en funcionamiento satisfactorias. Una puesta en marcha exitosa puede levantar el ánimo de toda una empresa, mientras que una falla puede llevar a que una herramienta nunca sea aceptada. Ya se han realizado intensos preparativos en la fase de implementación para el Día X, la fecha de lanzamiento. Esto nos permite cubrir todos los pasos desde la entrega del sistema hasta el control de calidad final a través de las pruebas del sistema.

Para la puesta en marcha real, le garantizamos acceso directo a nuestro equipo de implementación a través de nuestro soporte de hipercuidado. Gracias a este canal de comunicación directo, podemos abordar rápidamente cualquier eventualidad y duda de forma sencilla.

Lo guiamos a través del proceso de toma de decisiones con respecto a su plan de implementación (¿qué países primero?), Método y ejecución basándonos en nuestros años de experiencia en varias implementaciones globales nacionales.

Ofertas de consultoría en la cartera de servicios de Inedge

¿Está considerando un proyecto en el área de comercio electrónico, ventas, marketing o servicio y desea una consulta personal sobre las oportunidades, posibilidades y desafíos involucrados en la implementación? Aproveche nuestras discusiones gratuitas cara a cara y talleres individuales para consultar con nuestros especialistas sobre preguntas específicas:

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